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集客・リピーター対策
導入フロー
| 導入フロー |
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CRMの導入の流れは、企業・店舗により異なります。顧客データが全くない会社も、あっても古かったり、データが足りなかったり。また、運用面においても、人材の育成が必要な場合、また、会社の規模によっても、導入するシステムから様々ですので、ここでは一般的な流れをご紹介いたします。
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顧客別マーケティングアプローチ
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新規顧客の獲得には、最低限のマスマーケティングは必要です。しかしCRMを導入することで、それにかかる費用は格段に抑えることができ、最適化に繋がります。またCRMを正しく運用することで、「顧客生涯価値」を最大化することが可能になります。
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